1、当孩子与他人发生冲突时，首先要平静孩子的感情。首先，冲突发生后，必须等待孩子的感情冷静下来再处理。孩子很难保持理性，原本简单的事情也很复杂，对事件的矛盾也会上升到对人的攻击。父母首先要拉开孩子，转移孩子的感情冷静下来，过一会儿再问冲突的原因，让孩子复述整理自己的想法，同时也是反省的过程。